一、关於网站使用
1 ，我第一次来这个网站，是否需要帐号才能浏览内容？ 是的，如果您需要浏览 GCMT 的内容，请按网站上所附的联络方式与我们联络，我们将给您提供周到的服务。
2 ，什麽是试用帐号？
试用帐号是 GCMT 授权部分客户暂时进行 GCMT 站内内容进行浏览的帐号。
3 ，试用帐号的有效期有多长时间？
GCMT 会在授予试用帐号时因不同客户的实际情况而授予不同的有效期。
4 ，试用帐号的许可权是什麽样的？
试用帐号只可於GCMT 网站内浏览各频道主页、专题列表和专题详细资料页面，不能下载任何形式的专题内容。
5 ，正式帐号和试用帐号有什麽关系？
如果您的正式帐号是由试用帐号升级的，则帐号的用户名和密码保持不变。否则，请以 GCMT 授予的帐号信息为准。
6 ，为什麽在签约后需要预付款才可以开通帐号？
由於 GCMT 的产品是以包月使用为主要销售方式的，同时因媒体出版周期与帐号有效期不尽相同，所有只有在您预付了 GCMT 产品的授权使用费后，您的权益才会受到保障。
7，我能修改帐户密码吗？
为了方便我们及时处理您遇到的问题，您暂时还不能自己修改密码。如果您需要修改密码，可以通知我们的客服人员帮您处理， GCMT 承诺不会将您的密码交予合约的第三方。
8，我的正式帐号有效期是怎麽计算的？
因实际情况，您的帐号有效期可能与签约期限稍有不同。帐号的有效期是以 GCMT 确认收到预付款或相应款项的当日为帐号的生效日期，以合约签定的有效期时长为帐 号的实际有效期时长。帐号有效期的对年对月计算以 “ 算头不算尾 ” 的方式进行，时间以生效日期当日（ GCMT 将电话或邮件通知）开始计算至到期日的 24:00 。例如：你的签约日期是 3 月 15 日，签约期限是 6 个月， GCMT 确认收到您的预付款是 3 月 18 日，则您的帐号有效期为 3 月 18 日至 9 月 17 日 24:00 。
9 ，我的一个帐号可以交给几个人同时使用吗？
不可以， GCMT 敬告您既不要与合约第三方分享帐号，也不要同时於超过两台电脑上登录使用同一个帐号，由此可能造成的损失、故障和责任需要由您承担。
10 ，为什麽我登录时总是说我的帐号 “ 正在使用 ” ？
也许您已经同时在超过两台电脑上使用了同一个帐号登录，您需要向我们的客服人员谘询处理办法。
二、关於产品下载
1 ，为什麽不能单独下载一张图片？
GCMT 的所有专题产品都是以 ZIP 档包的形式来下载的，这也是鼓励用户更全面的使用整个专题的图文。
2 ，为什麽下载 ZIP 档包时档案名是奇怪的字母？
这是为了防止被批量恶意下载而设的。
3 ，我可以使用 PDF 档中的图片和文字吗？
当然，如果你可以愿意这麽做的话。但请注意，与此同时您同样需要在得到 GCMT 内容授权的条件下才能使用。
4 ，为什麽有时候下载的文字是乱码？
GCMT 提供的文字是 Unicode 编码的纯文字文本，请调整您的浏览器或相关应用程式的编码设置。
5 ，为什麽在下载档包时会中途断线？
这个问题相对比较复杂，但多数是由於下载线路不稳定、网路速度太慢和受用户端上其他应用程式干扰所致。
6 ，能提供比我下载的图片更大更清晰的图片吗？
GCMT 只提供一种大小和清晰度的图片 —— 最大最清晰的图片。
7 ，为什麽图片的 IPTC 资讯是乱码？
请调整您的 IPTC 资讯查看程式的编码为 Big5 码。
8 ，为什麽我想下载，却显示该专题 “ 正在维护…… ” ？
有些专题会因技术原因暂时转入后台修改，而有一些则因为时间原因暂不提供线上下载，此两种情况出现时，您都可以通过电话或 eMail 向我们的客服人员申请使用。当然，我们会尽力减少这类情况的发生。
9 ，为什麽在下载时会显示 “ 需要至 X 月 X 日后才可以下载 ” ？
因为出於保护原出版商的利益，所有 “ 杂志 ” 内容（即图示为彩色图示）的专题，都必须于原专题出版 35 日后才能被下载。
10 ，为什麽申请线下专题需要 12-24 小时后才能提供？
因为所有线下专题都不在线上伺服器，我们需要调用备份资料库中的资料，这需要一定时间，请您耐心等待。
11 ，下载后的图片是什麽样的？
GCMT 提供的图片都是 JPEG 格式的 RGB 图片，解析度一般为 350 线 / 英寸。图片大小因原出版载体（报纸或杂志）、出版大小、加工过程而有所不同。
12 ，为什麽我点了下载 ZIP 文件包却回到了首页？
根据我们的经验，有些防病毒或防火墙程式会影响您的下载。 如 Norton Internet Security 的 “ 隐私控制 ” 等。
13 ，同一个专题我下载了两次，会重复计次或计费吗？
GCMT 敬告您，请妥善保存您下载的任何档，我们并不保证将永久保留您下载或申请下载同一专题的权利和能力，并会对超过 24 小时的重复下载进行重复的计次或计费。
14 ，下载 PDF 和 TXT 格式的产品内容会收费吗？
GCMT 暂时不对 PDF 和 TXT 格式的下载行为计费，但将保留在不通知的情况下随时更改此规则的权利。如果您有许可权下载 ZIP 档包请尽量用之。任何使用 PDF 及 TXT 档中的图文的行为都必须在得到 GCMT 书面授权的情况下进行。 GCMT 对 Gcmt.com 网站内的一切内容拥有版权和唯一授权能力。
15 ，我的下载行为会被记录吗？
当然， GCMT 拥有一切在 Gcmt.com 网站内登录、浏览和下载行为的详细记录，并且实时监控每个帐号的使用情况，如发现异常将随时处理，甚至包括在合约允许的範围内，不预先通知帐号使用人之前暂停任何帐号的任何许可权。
三、关於产品使用
1 ，为什麽有的图片清晰度不高？
GCMT 提供的图片是经出版流程处理过的图片，因此图片清晰度会因拍摄目的的不同和原载体的性质不同而不同。一般来说，杂志专题的清晰度会比报纸专题的更高。同时， GCMT 拥有大量的历史图片，这类图片也因历史时间等客观原因无法和现代图片相比。
2 ，我是日报客户，如何能最快的得到 GCMT 的产品？
GCMT 为需要频繁而规律的使用 GCMT 产品的大客户制定了产品快速通道，这需要根据您的实际需要来决定，并且您可能需要因此支付额外的费用。当您确定需要这种快速通道时 , 你可以联络我们的客户经理来为您服务。
3 ，为什麽我搜索不到需要的内容？
因 GCMT 每天同时为海内外华人提供大量内容，因此我们建议您：
首先，确定您输入的文字和网站页面显示的文字同属於简体或同属於繁体。
其次，请注意搜索功能暂只对专题标题进行搜索，并不搜索简介文字、内文和图片说明。
第三，如您搜索的是人名，可试试 “ 艺员别名参考对照表 ” 中的别名
第四，缩短您搜索的关键字，且关键字中间不要有空格或标点符号
4 ，为什麽下载的文字会有乱码或者缺字？
GCMT 提供的文字中有少部分是香港本地专有文字，可能您使用的作业系统、浏览器或应用程式并不支援这些文字。
5 ，在使用 GCMT 的产品时怎样署名？
将 GCMT 的产品使用在您的媒体上，需要在每次使用时按双方签署的合约中约定的署名方式署名，具体形式可以参见合约中的约定。
6 ，我能使用自行修改后的图片和文字吗？
当然可以， GCMT 鼓励您按自身需要和媒体特点来灵活使用 GCMT 产品，前提是您在使用时并未触犯到第三方利益，同时您也需要承担由此可能带来的法律义务和法律责任。
7 ，我能将下载的图片用於封面、封底、插页或海报吗？
可以，但您可能需要根据合约支付额外的费用。 GCMT 不对合约以外的产品使用行为授权。
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