一、關於網站使用
1 ，我第一次來這個網站，是否需要帳號才能瀏覽內容？ 是的，如果您需要瀏覽 GCMT 的內容，請按網站上所附的聯絡方式與我們聯絡，我們將給您提供周到的服務。
2 ，什麼是試用帳號？
試用帳號是 GCMT 授權部分客戶暫時進行 GCMT 站內內容進行瀏覽的帳號。
3 ，試用帳號的有效期有多長時間？
GCMT 會在授予試用帳號時因不同客戶的實際情況而授予不同的有效期。
4 ，試用帳號的許可權是什麼樣的？
試用帳號只可於GCMT 網站內瀏覽各頻道主頁、專題列表和專題詳細資料頁面，不能下載任何形式的專題內容。
5 ，正式帳號和試用帳號有什麼關係？
如果您的正式帳號是由試用帳號升級的，則帳號的用戶名和密碼保持不變。否則，請以 GCMT 授予的帳號信息為准。
6 ，為什麼在簽約後需要預付款才可以開通帳號？
由於 GCMT 的產品是以包月使用為主要銷售方式的，同時因媒體出版週期與帳號有效期不盡相同，所有只有在您預付了 GCMT 產品的授權使用費後，您的權益才會受到保障。
7，我能修改帳戶密碼嗎？
為了方便我們及時處理您遇到的問題，您暫時還不能自己修改密碼。如果您需要修改密碼，可以通知我們的客服人員幫您處理， GCMT 承諾不會將您的密碼交予合約的第三方。
8，我的正式帳號有效期是怎麼計算的？
因實際情況，您的帳號有效期可能與簽約期限稍有不同。帳號的有效期是以 GCMT 確認收到預付款或相應款項的當日為帳號的生效日期，以合約簽定的有效期時長為帳 號的實際有效期時長。帳號有效期的對年對月計算以 “ 算頭不算尾 ” 的方式進行，時間以生效日期當日（ GCMT 將電話或郵件通知）開始計算至到期日的 24:00 。例如：你的簽約日期是 3 月 15 日，簽約期限是 6 個月， GCMT 確認收到您的預付款是 3 月 18 日，則您的帳號有效期為 3 月 18 日至 9 月 17 日 24:00 。
9 ，我的一個帳號可以交給幾個人同時使用嗎？
不可以， GCMT 敬告您既不要與合約第三方分享帳號，也不要同時於超過兩台電腦上登錄使用同一個帳號，由此可能造成的損失、故障和責任需要由您承擔。
10 ，為什麼我登錄時總是說我的帳號 “ 正在使用 ” ？
也許您已經同時在超過兩台電腦上使用了同一個帳號登錄，您需要向我們的客服人員諮詢處理辦法。
二、關於產品下載
1 ，為什麼不能單獨下載一張圖片？
GCMT 的所有專題產品都是以 ZIP 檔包的形式來下載的，這也是鼓勵用戶更全面的使用整個專題的圖文。
2 ，為什麼下載 ZIP 檔包時檔案名是奇怪的字母？
這是為了防止被批量惡意下載而設的。
3 ，我可以使用 PDF 檔中的圖片和文字嗎？
當然，如果你可以願意這麼做的話。但請注意，與此同時您同樣需要在得到 GCMT 內容授權的條件下才能使用。
4 ，為什麼有時候下載的文字是亂碼？
GCMT 提供的文字是 Unicode 編碼的純文字文本，請調整您的瀏覽器或相關應用程式的編碼設置。
5 ，為什麼在下載檔包時會中途斷線？
這個問題相對比較複雜，但多數是由於下載線路不穩定、網路速度太慢和受用戶端上其他應用程式干擾所致。
6 ，能提供比我下載的圖片更大更清晰的圖片嗎？
GCMT 只提供一種大小和清晰度的圖片 —— 最大最清晰的圖片。
7 ，為什麼圖片的 IPTC 資訊是亂碼？
請調整您的 IPTC 資訊查看程式的編碼為 Big5 碼。
8 ，為什麼我想下載，卻顯示該專題 “ 正在維護…… ” ？
有些專題會因技術原因暫時轉入後台修改，而有一些則因為時間原因暫不提供線上下載，此兩種情況出現時，您都可以通過電話或 eMail 向我們的客服人員申請使用。當然，我們會盡力減少這類情況的發生。
9 ，為什麼在下載時會顯示 “ 需要至 X 月 X 日後才可以下載 ” ？
因為出於保護原出版商的利益，所有 “ 雜誌 ” 內容（即圖示為彩色圖示）的專題，都必須于原專題出版 35 日後才能被下載。
10 ，為什麼申請線下專題需要 12-24 小時後才能提供？
因為所有線下專題都不在線上伺服器，我們需要調用備份資料庫中的資料，這需要一定時間，請您耐心等待。
11 ，下載後的圖片是什麼樣的？
GCMT 提供的圖片都是 JPEG 格式的 RGB 圖片，解析度一般為 350 線 / 英寸。圖片大小因原出版載體（報紙或雜誌）、出版大小、加工過程而有所不同。
12 ，為什麼我點了下載 ZIP 文件包卻回到了首頁？
根據我們的經驗，有些防病毒或防火牆程式會影響您的下載。 如 Norton Internet Security 的 “ 隱私控制 ” 等。
13 ，同一個專題我下載了兩次，會重複計次或計費嗎？
GCMT 敬告您，請妥善保存您下載的任何檔，我們並不保證將永久保留您下載或申請下載同一專題的權利和能力，並會對超過 24 小時的重複下載進行重複的計次或計費。
14 ，下載 PDF 和 TXT 格式的產品內容會收費嗎？
GCMT 暫時不對 PDF 和 TXT 格式的下載行為計費，但將保留在不通知的情況下隨時更改此規則的權利。如果您有許可權下載 ZIP 檔包請儘量用之。任何使用 PDF 及 TXT 檔中的圖文的行為都必須在得到 GCMT 書面授權的情況下進行。 GCMT 對 Gcmt.com 網站內的一切內容擁有版權和唯一授權能力。
15 ，我的下載行為會被記錄嗎？
當然， GCMT 擁有一切在 Gcmt.com 網站內登錄、瀏覽和下載行為的詳細記錄，並且實時監控每個帳號的使用情況，如發現異常將隨時處理，甚至包括在合約允許的範圍內，不預先通知帳號使用人之前暫停任何帳號的任何許可權。
三、關於產品使用
1 ，為什麼有的圖片清晰度不高？
GCMT 提供的圖片是經出版流程處理過的圖片，因此圖片清晰度會因拍攝目的的不同和原載體的性質不同而不同。一般來說，雜誌專題的清晰度會比報紙專題的更高。同時， GCMT 擁有大量的歷史圖片，這類圖片也因歷史時間等客觀原因無法和現代圖片相比。
2 ，我是日報客戶，如何能最快的得到 GCMT 的產品？
GCMT 為需要頻繁而規律的使用 GCMT 產品的大客戶制定了產品快速通道，這需要根據您的實際需要來決定，並且您可能需要因此支付額外的費用。當您確定需要這種快速通道時 , 你可以聯絡我們的客戶經理來為您服務。
3 ，為什麼我搜索不到需要的內容？
因 GCMT 每天同時為海內外華人提供大量內容，因此我們建議您：
首先，確定您輸入的文字和網站頁面顯示的文字同屬於簡體或同屬於繁體。
其次，請注意搜索功能暫只對專題標題進行搜索，並不搜索簡介文字、內文和圖片說明。
第三，如您搜索的是人名，可試試 “ 藝員別名參考對照表 ” 中的別名
第四，縮短您搜索的關鍵字，且關鍵字中間不要有空格或標點符號
4 ，為什麼下載的文字會有亂碼或者缺字？
GCMT 提供的文字中有少部分是香港本地專有文字，可能您使用的作業系統、瀏覽器或應用程式並不支援這些文字。
5 ，在使用 GCMT 的產品時怎樣署名？
將 GCMT 的產品使用在您的媒體上，需要在每次使用時按雙方簽署的合約中約定的署名方式署名，具體形式可以參見合約中的約定。
6 ，我能使用自行修改後的圖片和文字嗎？
當然可以， GCMT 鼓勵您按自身需要和媒體特點來靈活使用 GCMT 產品，前提是您在使用時並未觸犯到第三方利益，同時您也需要承擔由此可能帶來的法律義務和法律責任。
7 ，我能將下載的圖片用於封面、封底、插頁或海報嗎？
可以，但您可能需要根據合約支付額外的費用。 GCMT 不對合約以外的產品使用行為授權。
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