公司简介产品介绍客户服务常见问题联络我们 2019年12月14日 (星期六) 27℃ | 繁體
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一、关於网站使用
1,我第一次来这个网站,是否需要帐号才能浏览内容?
2,什麽是试用帐号?
3,试用帐号的有效期有多长时间?
4,试用帐号的许可权是什麽样的?
5,正式帐号和试用帐号有什麽关系?
6,为什麽在签约后需要预付款才可以开通帐号?
7,我能修改帐户密码吗?
8,我的正式帐号有效期是怎麽计算的?
9,我的一个帐号可以交给几个人同时使用吗?
10,为什麽我登录时总是说我的帐号“正在使用”?

二、关於产品下载
1,为什麽不能单独下载一张图片?
2,为什麽下载ZIP档包时档案名是奇怪的字母?
3,我可以使用PDF档中的图片和文字吗?
4,为什麽有时候下载的文字是乱码?
5,为什麽在下载档包时会中途断线?
6,能提供比我下载的图片更大更清晰的图片吗?
7,为什麽图片的IPTC资讯是乱码?
8,为什麽我想下载,却显示该专题“正在维护……”?
9,为什麽在下载时会显示“需要至X月X日后才可以下载”?
10,为什麽申请线下专题需要12-24小时后才能提供?
11,下载后的图片是什麽样的?
12,为什麽我点了下载ZIP文件包却回到了首页?
13,同一个专题我下载了两次,会重复计次或计费吗?
14,下载PDF和TXT格式的产品内容会收费吗?
15,我的下载行为会被记录吗?

三、关於产品使用
1,为什麽有的图片清晰度不高?
2,我是日报客户,如何能最快的得到GCMT的产品?
3,为什麽我搜索不到需要的内容?
4,为什麽下载的文字会有乱码或者缺字?
5,在使用GCMT的产品时怎样署名?
6,我能使用自行修改后的图片和文字吗?
7,我能将下载的图片用於封面、封底、插页或海报吗?


一、关於网站使用

1 ,我第一次来这个网站,是否需要帐号才能浏览内容?

是的,如果您需要浏览 GCMT 的内容,请按网站上所附的联络方式与我们联络,我们将给您提供周到的服务。


2 ,什麽是试用帐号?

试用帐号是 GCMT 授权部分客户暂时进行 GCMT 站内内容进行浏览的帐号。


3 ,试用帐号的有效期有多长时间?

GCMT 会在授予试用帐号时因不同客户的实际情况而授予不同的有效期。


4 ,试用帐号的许可权是什麽样的?

试用帐号只可於GCMT 网站内浏览各频道主页、专题列表和专题详细资料页面,不能下载任何形式的专题内容。


5 ,正式帐号和试用帐号有什麽关系?

如果您的正式帐号是由试用帐号升级的,则帐号的用户名和密码保持不变。否则,请以 GCMT 授予的帐号信息为准。


6 ,为什麽在签约后需要预付款才可以开通帐号?

由於 GCMT 的产品是以包月使用为主要销售方式的,同时因媒体出版周期与帐号有效期不尽相同,所有只有在您预付了 GCMT 产品的授权使用费后,您的权益才会受到保障。


7,我能修改帐户密码吗?

为了方便我们及时处理您遇到的问题,您暂时还不能自己修改密码。如果您需要修改密码,可以通知我们的客服人员帮您处理, GCMT 承诺不会将您的密码交予合约的第三方。


8,我的正式帐号有效期是怎麽计算的?

因实际情况,您的帐号有效期可能与签约期限稍有不同。帐号的有效期是以 GCMT 确认收到预付款或相应款项的当日为帐号的生效日期,以合约签定的有效期时长为帐 号的实际有效期时长。帐号有效期的对年对月计算以 “ 算头不算尾 ” 的方式进行,时间以生效日期当日( GCMT 将电话或邮件通知)开始计算至到期日的 24:00 。例如:你的签约日期是 3 月 15 日,签约期限是 6 个月, GCMT 确认收到您的预付款是 3 月 18 日,则您的帐号有效期为 3 月 18 日至 9 月 17 日 24:00 。


9 ,我的一个帐号可以交给几个人同时使用吗?

不可以, GCMT 敬告您既不要与合约第三方分享帐号,也不要同时於超过两台电脑上登录使用同一个帐号,由此可能造成的损失、故障和责任需要由您承担。


10 ,为什麽我登录时总是说我的帐号 “ 正在使用 ” ?

也许您已经同时在超过两台电脑上使用了同一个帐号登录,您需要向我们的客服人员谘询处理办法。


二、关於产品下载

1 ,为什麽不能单独下载一张图片?

GCMT 的所有专题产品都是以 ZIP 档包的形式来下载的,这也是鼓励用户更全面的使用整个专题的图文。


2 ,为什麽下载 ZIP 档包时档案名是奇怪的字母?

这是为了防止被批量恶意下载而设的。


3 ,我可以使用 PDF 档中的图片和文字吗?

当然,如果你可以愿意这麽做的话。但请注意,与此同时您同样需要在得到 GCMT 内容授权的条件下才能使用。


4 ,为什麽有时候下载的文字是乱码?

GCMT 提供的文字是 Unicode 编码的纯文字文本,请调整您的浏览器或相关应用程式的编码设置。


5 ,为什麽在下载档包时会中途断线?

这个问题相对比较复杂,但多数是由於下载线路不稳定、网路速度太慢和受用户端上其他应用程式干扰所致。


6 ,能提供比我下载的图片更大更清晰的图片吗?

GCMT 只提供一种大小和清晰度的图片 —— 最大最清晰的图片。


7 ,为什麽图片的 IPTC 资讯是乱码?

请调整您的 IPTC 资讯查看程式的编码为 Big5 码。


8 ,为什麽我想下载,却显示该专题 “ 正在维护…… ” ?

有些专题会因技术原因暂时转入后台修改,而有一些则因为时间原因暂不提供线上下载,此两种情况出现时,您都可以通过电话或 eMail 向我们的客服人员申请使用。当然,我们会尽力减少这类情况的发生。


9 ,为什麽在下载时会显示 “ 需要至 X 月 X 日后才可以下载 ” ?

因为出於保护原出版商的利益,所有 “ 杂志 ” 内容(即图示为彩色图示)的专题,都必须于原专题出版 35 日后才能被下载。


10 ,为什麽申请线下专题需要 12-24 小时后才能提供?

因为所有线下专题都不在线上伺服器,我们需要调用备份资料库中的资料,这需要一定时间,请您耐心等待。


11 ,下载后的图片是什麽样的?

GCMT 提供的图片都是 JPEG 格式的 RGB 图片,解析度一般为 350 线 / 英寸。图片大小因原出版载体(报纸或杂志)、出版大小、加工过程而有所不同。


12 ,为什麽我点了下载 ZIP 文件包却回到了首页?

根据我们的经验,有些防病毒或防火墙程式会影响您的下载。 如 Norton Internet Security 的 “ 隐私控制 ” 等。


13 ,同一个专题我下载了两次,会重复计次或计费吗?

GCMT 敬告您,请妥善保存您下载的任何档,我们并不保证将永久保留您下载或申请下载同一专题的权利和能力,并会对超过 24 小时的重复下载进行重复的计次或计费。


14 ,下载 PDF 和 TXT 格式的产品内容会收费吗?

GCMT 暂时不对 PDF 和 TXT 格式的下载行为计费,但将保留在不通知的情况下随时更改此规则的权利。如果您有许可权下载 ZIP 档包请尽量用之。任何使用 PDF 及 TXT 档中的图文的行为都必须在得到 GCMT 书面授权的情况下进行。 GCMT 对 Gcmt.com 网站内的一切内容拥有版权和唯一授权能力。


15 ,我的下载行为会被记录吗?

当然, GCMT 拥有一切在 Gcmt.com 网站内登录、浏览和下载行为的详细记录,并且实时监控每个帐号的使用情况,如发现异常将随时处理,甚至包括在合约允许的範围内,不预先通知帐号使用人之前暂停任何帐号的任何许可权。


三、关於产品使用

1 ,为什麽有的图片清晰度不高?

GCMT 提供的图片是经出版流程处理过的图片,因此图片清晰度会因拍摄目的的不同和原载体的性质不同而不同。一般来说,杂志专题的清晰度会比报纸专题的更高。同时, GCMT 拥有大量的历史图片,这类图片也因历史时间等客观原因无法和现代图片相比。


2 ,我是日报客户,如何能最快的得到 GCMT 的产品?

GCMT 为需要频繁而规律的使用 GCMT 产品的大客户制定了产品快速通道,这需要根据您的实际需要来决定,并且您可能需要因此支付额外的费用。当您确定需要这种快速通道时 , 你可以联络我们的客户经理来为您服务。


3 ,为什麽我搜索不到需要的内容?

因 GCMT 每天同时为海内外华人提供大量内容,因此我们建议您:
首先,确定您输入的文字和网站页面显示的文字同属於简体或同属於繁体。
其次,请注意搜索功能暂只对专题标题进行搜索,并不搜索简介文字、内文和图片说明。
第三,如您搜索的是人名,可试试 “ 艺员别名参考对照表 ” 中的别名
第四,缩短您搜索的关键字,且关键字中间不要有空格或标点符号


4 ,为什麽下载的文字会有乱码或者缺字?

GCMT 提供的文字中有少部分是香港本地专有文字,可能您使用的作业系统、浏览器或应用程式并不支援这些文字。


5 ,在使用 GCMT 的产品时怎样署名?

将 GCMT 的产品使用在您的媒体上,需要在每次使用时按双方签署的合约中约定的署名方式署名,具体形式可以参见合约中的约定。


6 ,我能使用自行修改后的图片和文字吗?

当然可以, GCMT 鼓励您按自身需要和媒体特点来灵活使用 GCMT 产品,前提是您在使用时并未触犯到第三方利益,同时您也需要承担由此可能带来的法律义务和法律责任。


7 ,我能将下载的图片用於封面、封底、插页或海报吗?

可以,但您可能需要根据合约支付额外的费用。 GCMT 不对合约以外的产品使用行为授权。